河南光普照明科技有限公司是從事燈具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，研制，生產(chǎn)的企業(yè)，主要生產(chǎn)各式道路燈，庭院燈，高桿燈，景觀燈，LED路燈，太陽(yáng)能路燈，各式仿古燈，工礦燈，草坪燈，及其他等；同時(shí)生產(chǎn)燈桿類型品種有：圓錐型，六棱型，八棱型，多棱型，圓柱桿，通訊塔，高壓變電桿，交通信號(hào)標(biāo)志桿，旗桿，監(jiān)控桿，龍門(mén)架等。其他異形燈具燈桿可根據(jù)客戶需要來(lái)圖來(lái)樣訂做。
我廠以嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新，誠(chéng)信，進(jìn)取作為自己的企業(yè)精神，堅(jiān)持以市場(chǎng)要求為向?qū)В钥蛻魸M意為宗旨，堅(jiān)持質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，為用戶提供一流產(chǎn)品服務(wù)。
 

售前服務(wù)

 

• 在公司所承接的工程項(xiàng)目中，可以根據(jù)客戶的具體要求，由我公司技術(shù)設(shè)計(jì)室為之提供免費(fèi)技術(shù)咨詢等服務(wù)，以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術(shù)特性和其他性能。
• 應(yīng)客戶需要提供設(shè)計(jì)服務(wù)，本公司將針對(duì)用戶提供的工程圖片、資料進(jìn)行燈光效果的設(shè)計(jì)、照明模擬渲染，力求真實(shí)有效的反映工程的實(shí)際效果，科學(xué)合理的提供有關(guān)布燈數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)參數(shù)和布燈安裝走線圖。
• 在通?？蛻籼峁┑恼掌百Y料不理想的情況下，公司將委派工程技術(shù)人員親自現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，并征詢客戶的意見(jiàn)，提出專業(yè)化的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)理念，不斷改進(jìn)直至客戶滿意和確認(rèn)。

 

售中服務(wù)

 

• 在銷售過(guò)程中，公司將按照規(guī)范化的服務(wù)條例，實(shí)事求是地向客戶細(xì)致地介紹產(chǎn)品的性能用途，并嚴(yán)格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定，以合同的形式，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和供需雙方的共同利益，并以嚴(yán)格的合同評(píng)審手續(xù)來(lái)確保各類合同的100%的履約。
• 銷售人員在銷售過(guò)程中必須明確公司應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容，并提供相關(guān)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)，其內(nèi)容包括:產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)、安裝操作方法及對(duì)環(huán)境的要求，使用注意事項(xiàng)等。
• 售中服務(wù)還包括以下內(nèi)容︰在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，本公司技術(shù)服務(wù)人員還可以根據(jù)客戶的要求，駐現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地技術(shù)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量。
• 在發(fā)貨和運(yùn)輸過(guò)程中，銷售人員將嚴(yán)格按照發(fā)貨清單，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、校對(duì)，以最為安全有效的供貨方式將產(chǎn)品完好及時(shí)的交至客戶手中，使客戶放心滿意。

 

售后服務(wù)

 

• 我公司本部設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，為全國(guó)各地客戶提供方便服務(wù)。
• 從事售服務(wù)的人員經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及良好的職業(yè)道德，對(duì)客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，以客戶對(duì)我公司所提供的一流服務(wù)的認(rèn)可。
• 公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度，對(duì)所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案，均以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，并有專人經(jīng)常性地進(jìn)行客戶回訪和電話聯(lián)系，更好地為客戶提供全方位的服務(wù)，從而不斷地促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使廣大客戶真正得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
• 在服務(wù)的時(shí)間上，本公司已將常規(guī)服務(wù)時(shí)間擴(kuò)展到24小時(shí)全天候無(wú)節(jié)假日服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的問(wèn)題和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。