河南光普照明科技有限公司是從事燈具產品開發(fā)，研制，生產的企業(yè)，主要生產各式道路燈，庭院燈，高桿燈，景觀燈，LED路燈，太陽能路燈，各式仿古燈，工礦燈，草坪燈，及其他等；同時生產燈桿類型品種有：圓錐型，六棱型，八棱型，多棱型，圓柱桿，通訊塔，高壓變電桿，交通信號標志桿，旗桿，監(jiān)控桿，龍門架等。其他異形燈具燈桿可根據客戶需要來圖來樣訂做。
我廠以嚴謹，創(chuàng)新，誠信，進取作為自己的企業(yè)精神，堅持以市場要求為向導，以客戶滿意為宗旨，堅持質量第一，信譽第一，為用戶提供一流產品服務。
 

售前服務

 

• 在公司所承接的工程項目中，可以根據客戶的具體要求，由我公司技術設計室為之提供免費技術咨詢等服務，以使客戶了解公司產品的技術特性和其他性能。
• 應客戶需要提供設計服務，本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果的設計、照明模擬渲染，力求真實有效的反映工程的實際效果，科學合理的提供有關布燈數據及相關技術參數和布燈安裝走線圖。
• 在通?？蛻籼峁┑恼掌百Y料不理想的情況下，公司將委派工程技術人員親自現場進行實地考察，并征詢客戶的意見，提出專業(yè)化的技術方案和設計理念，不斷改進直至客戶滿意和確認。

 

售中服務

 

• 在銷售過程中，公司將按照規(guī)范化的服務條例，實事求是地向客戶細致地介紹產品的性能用途，并嚴格遵守公司產品供貨的規(guī)定，以合同的形式，維護企業(yè)的信譽和供需雙方的共同利益，并以嚴格的合同評審手續(xù)來確保各類合同的100%的履約。
• 銷售人員在銷售過程中必須明確公司應該提供的服務內容，并提供相關產品的使用說明書，其內容包括:產品的主要技術參數、安裝操作方法及對環(huán)境的要求，使用注意事項等。
• 售中服務還包括以下內容︰在工程項目的安裝、調試中，本公司技術服務人員還可以根據客戶的要求，駐現場實地技術指導，確保工程質量。
• 在發(fā)貨和運輸過程中，銷售人員將嚴格按照發(fā)貨清單，現場跟蹤、校對，以最為安全有效的供貨方式將產品完好及時的交至客戶手中，使客戶放心滿意。

 

售后服務

 

• 我公司本部設有專業(yè)的售后服務中心，為全國各地客戶提供方便服務。
• 從事售服務的人員經過專業(yè)知識和操作技能的培訓，具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經驗及良好的職業(yè)道德，對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理，以客戶對我公司所提供的一流服務的認可。
• 公司建立了《產品質量反饋卡》制度，對所有使用我公司產品的客戶檔案，均以計算機存儲，并有專人經常性地進行客戶回訪和電話聯系，更好地為客戶提供全方位的服務，從而不斷地促進公司產品質量的提高，使廣大客戶真正得到最優(yōu)質的服務。
• 在服務的時間上，本公司已將常規(guī)服務時間擴展到24小時全天候無節(jié)假日服務，以此實現在最短的時間內為客戶解決使用中的問題和提供產品的技術咨詢。